Termeni de utilizare

1. Termeni generali
Acest document stabilește condițiile în care LovePoint.ro oferă produsele disponibile pe platforma sa online. Ne rezervăm dreptul de a actualiza aceste condiții periodic, fără a notifica în prealabil utilizatorii.

Prin utilizarea acestui site și acceptarea acestor termeni, sunteți de acord cu condițiile prezentate, care constituie un acord tacit între dumneavoastră și LovePoint.ro (denumit în continuare Furnizor).

Clientul este definit ca orice persoană fizică sau juridică ce inițiază o tranzacție comercială cu LovePoint.ro.

2. Aplicabilitate
Aceste condiții comerciale stabilesc cadrul legal între LovePoint.ro și clienții care achiziționează produse din magazinul online LovePoint.ro. Orice alte condiții comerciale propuse de client, care diferă de cele prezentate aici, nu vor fi recunoscute.

3. Contractul de vânzare
Pentru a achiziționa produse de pe LovePoint.ro, clientul trebuie să aibă cel puțin 18 ani. Plasarea unei comenzi implică acceptarea automată a termenilor și condițiilor generale ale LovePoint.ro, constituind astfel un contract de vânzare-cumpărare.

Acest contract devine activ după ce clientul confirmă comanda sau după ce LovePoint.ro expediază produsele comandate. LovePoint.ro își rezervă dreptul de a refuza comenzile care conțin informații incorecte sau suspecte.

4. Prețuri
Informațiile despre produse și prețuri sunt prezentate cu posibilitatea de a conține erori de redactare. LovePoint.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor oferite. Facturile vor reflecta prețurile afișate la momentul plasării comenzii.

Toate prețurile includ TVA. Costurile de transport se adaugă la valoarea facturii.

5. Livrare
Produsele sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat, prin compania Sameday. La cererea clientului, se poate utiliza un alt mod de livrare, dacă este posibil, iar costurile suplimentare vor fi evidențiate pe factură.

Produsele comandate vor fi ambalate discret, fără a dezvălui conținutul. În mod obișnuit, produsele sunt expediate din depozit în termen de 24-48 de ore, dacă sunt în stoc. 

6. Modalități de plată
LovePoint.ro livrează în toată România, acceptând plata online cu cardul sau ramburs (numerar la livrare) cu următoarele costuri:

- Comenzi sub 250 RON: 15 RON
- Comenzi de la 250 RON: Livrare gratuită
- La plata ramburs se adaugă 10 RON.

7. Politica de returnare
Clientul poate notifica vânzătorul în scris despre renunțarea la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Singurele costuri suportate de consumator sunt cele directe de returnare.

7.1. Contractul de vânzare-cumpărare încetează dacă clientul returnează comanda în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

7.2. Intenția de returnare este validă doar dacă produsele sunt trimise în termenul specificat, împreună cu factura originală, și dacă clientul a notificat în scris intenția sa.

7.3. Clientul trebuie să returneze produsele reclamate. Dacă acestea au fost plătite, suma va fi rambursată cât mai curând posibil.

7.4. Dreptul de returnare
Conform legislației în vigoare, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea pentru:

- Produse personalizate conform specificațiilor clientului.
- Produse desigilate din motive de igienă sau sănătate.

Produsele vândute ca seturi trebuie returnate integral.

8. Drepturi de proprietate
Produsele rămân proprietatea LovePoint.ro până la plata integrală. LovePoint.ro deține drepturi de autor asupra conținutului site-ului. Orice sesizare privind drepturile de autor poate fi trimisă la contact@lovepoint.ro.

9. Colete
Coletele neridicate în termen de 7 zile vor fi returnate. În acest caz, clientul este responsabil pentru costurile de expediere și returnare. Totuși, acest termen poate varia în funcție de tipul serviciului ales sau de politica specifică a punctului de ridicare. Este recomandat să verifici direct cu Sameday sau să consulți detaliile specifice ale comenzii pentru a obține informații precise. LovePoint își rezervă dreptul de a nu mai accepta plata ramburs pentru clienții care au refuzat sau nu au ridicat coletele.

Mostrele cadou (la comenzile de la 500 RON) se oferă în limita stocului și nu se returnează.

10. Produse defecte
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare. Dacă un produs este defect, clientul contactează LovePoint.ro la contact@lovepoint.ro și returnează produsul pentru verificare; costul transportului este suportat de LovePoint.ro. LovePoint.ro va înlocui produsul sau va rambursa suma plătită.

11. Daune în transport
Dacă produsele sunt deteriorate în timpul transportului, clientul trebuie să reclame daunele la serviciul de curierat.

12. Confidențialitatea datelor
LovePoint.ro respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Datele colectate sunt utilizate pentru procesarea comenzilor și activități de marketing, conform legislației în vigoare. Utilizatorii au dreptul de a solicita ștergerea datelor personale.